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探索現代化管理方法在中草藥中的應用與發展

來源:中華現代醫院管理 作者:孟 璐作者單位:(洛陽正骨醫院藥學部,河南洛陽 47100 2013-9-26
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摘要: 【摘要】 目的 在中草藥管理中貫徹執行現代化管理方法。方法 通過對現代化管理方法的學習,結合本院中草藥管理的實際情況進行改進。結果與結論 將現代化管理方法應用到中草藥的流程與管理中,可以提高工作效率,減少工作差錯,確保病人安全合理地服用中草藥,將中草藥、中醫正骨術發揚光大。中草藥。...


【摘要】  目的 在中草藥管理中貫徹執行現代化管理方法。方法 通過對現代化管理方法的學習,結合本院中草藥管理的實際情況進行改進。結果與結論 將現代化管理方法應用到中草藥的流程與管理中,可以提高工作效率,減少工作差錯,確保病人安全合理地服用中草藥,將中草藥、中醫正骨術發揚光大。

【關鍵詞】  JCI;中草藥;建議

  AbstractObjective To carry out modern management into the administration of the herbal medicine.Methods Acrooding to the instance of the herbal medicine of our hospital,we made some measure to improve our administration through the study of modern management.Results and Conclusion We can improve the efficiency of operations and reduce mistake if we apply modern management into the process and the administration of herbal medicine,so we shall make herbal medicine develop to a higher stage.

  Key wordsmodern management; herbal medicine;suggestion

  中草藥是中華民族的瑰寶,是中國人民的寶貴財富,幾千年來,為中國醫藥事業的發展做出了不可磨滅的貢獻。隨著醫藥科技的高速發展,傳統的中草藥的管理辦法已遠遠不能適應如今現代化的管理模式,因此,實現中草藥的現代化管理是一項緊迫的戰略目標。在競爭日趨激烈的醫藥產業領域,如何使中華民族的寶貴財富中草藥煥發出新的光彩,為人民的身體健康提供強有力的保護,是擺在全體從事中草藥工作人員面前的重要任務。在經濟和科技高速發展的今天,如何以現代化管理理念推動醫院中草藥管理水平的提高,是醫院面臨的一個重要課題。將傳統的醫院中草藥管理與現代科學技術相結合,達到數據客觀化,管理標準化,過程規范化,從而更好地為患者服務。

  1 轉變員工理念,提高員工素質

  樹立以病人為中心的理念,全心全意為病人服務[1]。與醫生、護士合作,積極為臨床第一線提供優質的藥學服務。

  2 建立適合中草藥管理的制度和質量保證體系[2]

  2.1 執行中草藥電子處方

  中草藥紙質處方字跡不清晰且不易保存,電子處方的執行將使得處方更加規范、完整,便于藥師審方、調劑,提高工作效率,縮短病人等候時間。

  2.2 建立電子藥歷系統

  患者服用中草藥,周期長,見效慢,故需對其建立一本電子藥歷,實行一號制,對其實行全程追蹤。醫生診斷時,可以很清晰地看到上次處方的全部信息,便于對兩次病情比較,調整用藥,以期達到較好地治療效果。電子藥歷的建立,便于藥師在審方時比較兩次用藥的不同,對于審方中提出的疑問,可以及時和醫生取得聯系,協調解決,逐步實現從封閉式內部管理向涉及臨床的合作型管理的轉變。

  2.3 建立中草藥合理用藥系統[3]

  中草藥品種多,先煎、包煎、后下等煎法也多種多樣,僅依靠藥師審方易出錯,隨著現代科技的發展,電子藥師相繼問世,協助專業知識與經驗豐富的藥師嚴格審方,為構建本院合理用藥平臺奠定基礎。

  2.4 成立質量改進小組,清晰角色,定期調崗

  持續的質量改進是管理工作的重點。中草藥的工作應制度化、流程化,建立各崗位標準操作規程和質量保證程序。成立一個質量改進小組,確定評估標準,找到參照的對中草藥工作有影響的標準、規定和實施指標,為每項指標設定標準,對工作過程中高風險部分進行監測,收集資料并分析結果,將操作差異與設定的標準相比,判斷這些差異是否合理。如有必要則采取改進措施或重新設計工作流程,然后進行再評估,記錄它的效果和效益;也可對同一事件進行追蹤研究,以確定結果是否改善,從而達到工作質量不斷提高的目標。形成一種有效的崗位晉級機制,使每一位中草藥工作者的角色清晰,各盡其責,每兩年考核評估一次,重新調整,不固定崗位,防止人浮于事。

  2.5 制訂一套科學完整的中草藥煎藥制度,使煎藥走向信息化

  中藥煎藥是患者用藥前最后一道程序,因而顯得尤為重要。自古以來煎藥是一項紛繁復雜的工作,耗時長,效果差異大,故需建立一套科學完整的煎藥制度及煎藥信息系統,使各項工作有序進行,減少失誤,提高工作效率。(1)煎藥房應對中草藥處方進行二次審核,如有疑問及時與藥師聯系。(2)分工明確,各崗位工作人員應各盡其責,避免由于交叉工作帶來的失誤。(3)利用先進的技術設備對加水量、煎藥時間、煎藥次數等因素進行全面考察,內服、外用藥應嚴格區分開,對貴重、毒性藥材及需特別方式煎煮的藥材應特別注意,設計出一套科學、可行的煎藥方案。(4)配有專業人員進行配送,在藥袋上貼上標簽以便患者核對,并告知患者正確的服用方法及注意事項,對患者進行全程追蹤,進行藥效、服務評價,不斷地改進工作質量。

  3 其他藥師應身體健康,衣帽整潔,取藥過程應透明化,以利于患者全程監督

  門診大廳應設有中草藥等待區,患者按號就座等待,環境寧靜幽雅,并設有醫藥報紙、中草藥的電視視頻、飲水機等,以減少患者等待痛苦,同時了解相關知識。

  4 結語

  21世紀是高新科技快速發展的新時代,中草藥將被現代科技帶入嶄新的時代。新世紀給傳統中藥的發展帶來新的機遇和新的內容,同時也向滯后的管理模式提出新的挑戰。藥師必須清楚地認識到,實現中草藥的現代化管理并非一朝一夕之事,可謂任重而道遠,這就需要大家共同的努力,切實轉變管理模式,提高整體素質,以人為本,加強藥事管理,以現代化管理理念推動醫院中草藥房管理水平的提高。

【參考文獻】
    1 黎耀東,王曉忠.開展現代醫院藥學服務.新疆中醫藥,2008,26(1):64.

  2 吳永佩,顏青.21世紀醫院藥學的發展趨勢.中國醫院,2002,6(1):15.

  3 王峰.合理用藥監測系統的應用及研究.醫療衛生裝備,2007,28(2):43.


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