去看病，有人因交不起押金住不了院，也有人因擔心醫生開大處方而忐忑不安。云南省中醫院近年來推出了一項名為“患者說了算”的服務模式，就是為了避免這些情況發生。
本報記者日前從云南省中醫院了解到，“患者說了算”服務模式始于2012年1月12日，內容包括“交不交住院押金”、“檢查方法”、“治療方式”、“治療藥物”、“選擇醫護”、“收費是否合理”、“滿不滿意”、“保健康復”等8項。住院前，患者需要在《云南省中醫醫院“患者說了算”服務模式告知書》上簽字確認。也就意味著，患者在聽完醫生的詳細介紹后，可以選擇交不交住院押金、做什么檢查、采用哪種治療方式、用什么藥物等，患者的知情權和選擇權更有保障。
云南省中醫院骨傷科主任、主任醫師唐鎮江表示，新的服務模式增加了醫生和患者之間溝通、交流的時間。以前每天查房只需半個小時，而現在2個小時都查不完，因為要傾聽患者的想法、耐心地與患者溝通。他說，開檢查單、開藥前，一定要和患者達成共識。唐鎮江對這種模式很贊賞，他認為雖然加大了工作量，但醫生履行了告知義務，患者享受到知情權，這樣的環境可以使醫療更規范化。
拿“交不交住院押金”來說，該院規定，大部分住院患者只要能提供有效的身份證明和醫院要求的相關材料，都可以先治病后付費。如果患者出院時無法一次交清全部的費用，還可以分期還款。
云南省中醫院院長秦國政表示，到目前為止，尚未發現有患者因此惡意逃費的情況。但如果遇到個別惡意欠費或者超期不還款的，醫院可以到法院起訴，要求患者或擔保人連本帶利償還。
據了解，該模式實施以來，共有10余萬人次享受了“患者說了算”服務，門診病人滿意度達100%，住院病人滿意度為95.3%。不過，據當地媒體報道，由于不少患者只認準幾位專家，但這些專家忙不過來，得不到指定醫生的診療，“患者說了算”的效果并不是很理想。對于這些新問題，秦國政認為是正常現象，“改革要不斷完善，不斷改進”。他們的目標是要讓患者從進入醫院起，就能感受到患者是最重要的。
“‘患者說了算’的初衷很好，是一種很好的嘗試，但如果在全國推廣，難度較大。”一位不愿意透露姓名的
醫改專家告訴《生命時報》記者，雖然該院目前沒有患者惡意逃費，但他仍建議，醫院最好能和患者綁定一張銀行卡，簽訂預付費協議，以保證醫院資金的持續良性運轉。他認為，該模式最大的好處在于醫患溝通時間增多，患者的知情權得到尊重。不過，有些醫學專業問題，讓“患者說了算”也存在一定的風險，最好還是聽取醫生的專業意見。
