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加盟連鎖不都有甜果子吃 藥店連鎖加盟趨于理性

來源:醫藥網 作者:自動采集 2005-6-28

摘要: 最近,沈陽一家加盟藥店突然神秘失蹤,聞訊而來的幾十名供貨商要債無門,便將“矛頭”直指其連鎖公司,令連鎖公司措手不及。經過近一個月的尋找,加盟藥店的負責人行蹤全無,最終連鎖公司不得不為幾十萬元的貨款“埋單”。 據了解,此類加盟藥店“連夜脫逃”事件屢見不鮮,而連鎖公司為此承擔的債務糾紛或許是“有數”的......


    最近,沈陽一家加盟藥店突然神秘失蹤,聞訊而來的幾十名供貨商要債無門,便將“矛頭”直指其連鎖公司,令連鎖公司措手不及。經過近一個月的尋找,加盟藥店的負責人行蹤全無,最終連鎖公司不得不為幾十萬元的貨款“埋單”。
 
    據了解,此類加盟藥店“連夜脫逃”事件屢見不鮮,而連鎖公司為此承擔的債務糾紛或許是“有數”的,但名譽損失卻是無法計算的。一位連鎖藥店的負責人說,在目前的法律及市場環境中,加盟帶來的潛在風險就像定時炸彈一樣令人猝不及防,這種合作形式令各連鎖公司及加盟藥店又愛又恨。
 
    連鎖公司的苦惱
 
    沒有人能夠小視“吸納加盟”的積極效應:迅速擴大經營規模,增強連鎖公司抵御市場風險的能力;比開直營店成本低、速度快;加盟店越多,連鎖品牌影響力越大;當藥品的總銷量達到一定程度,那么在與上游供應商的談判中,連鎖公司會擁有更多的話語權。
 
    或許正緣于此,去年,北京金象大藥房醫藥連鎖有限公司拋出的特許加盟條件之優厚讓人咋舌:免收加盟金、送計算機軟件、送門店改造費5萬元、免費培訓員工等。這種“倒貼”的做法“立竿見影”,金象從幾十家門店迅速發展到目前的300多家,成為北京藥店業當之無愧的“龍頭老大”。
 
    據了解,同金象一樣,不少連鎖公司也是依靠吸納加盟進行跑馬圈地。然而快速的“增肥”之后,如何“消化”也成了難題。金象大藥房連鎖公司董事長徐軍坦言,事實上在加盟運作過程中有些“暗礁”是很難繞過去的。比如貨款,加盟店在簽加盟合同時都約定了結款日期,但是一些加盟店并不按時結款,有的店甚至拖欠貨款一走了之:“我是做企業的,對于拖欠貨款我沒有能力一次次打官司,即使官司贏了,加盟商拿不出錢來又能怎樣?”此外,徐軍說,按照國家有關規定,連鎖在管理模式上必須統一形象、統一配送等‘六統一’,這是出于對保證藥品質量的考慮。金象內部對于加盟店自采藥品有嚴厲的處罰規定,發現一次罰款5000元,第二次罰款10000元,但是自采藥品的現象仍有發生。
 
    廣東一位連鎖公司負責人說,目前加盟的主要形式是連鎖公司出讓品牌使用權,要求加盟店到連鎖公司統一進貨,而連鎖公司則負責對加盟店的藥品質量及相關法規執行情況進行監控。但雖然有加盟協議和違規保證金約束,但“利益”當頭,需自負盈虧的加盟藥店就會從其他更便宜的渠道進貨,而藥品“來路不正”,就難免會出現質量問題。
 
    假如連鎖公司能從加盟店獲益不少,擔些風險也心甘情愿,但一位連鎖公司的老總說,事實上吸納加盟的收益與風險比例懸殊,因為絕大部分地區加盟費不高,1萬元~3萬元不等,違規保證金一般不超過兩萬元,在統一配貨時總店最多扣5個點。如此算來,總店能獲得的收益并不多,而風險卻是無窮大。此外,從表面上看,連鎖公司對于加盟店沒有投入,其實耗費的精力還是很大的,從店面裝修、藥品陳列到人員培訓、市場信息溝通等哪一個細節都要操心,還要不定期地派人進行檢查,生怕出現問題。“因為國內對加盟的責權利并無嚴格的法律界定,一旦加盟店被查出違規,連鎖公司要承擔不可預知的經濟和法律責任。”
 
    據了解,在加盟店負責人的隊伍中,還有相當一部分業外人士,這些人投資藥店完全是沖著賺錢來的。“門外漢根本不懂經營,連鎖公司的管理理念往往大打折扣,執行力不足。這些店招聘的店員也不專業,草草培訓就上崗了,這樣的加盟店往往需要連鎖公司下大力氣,不但要派駐管理人員手把手地教,還要小心提防,時時監控。”徐軍說。
 
    加盟藥店的困惑
 
    連鎖公司一肚子苦水,加盟藥店的日子也不好過。
 
    在北京望京地區,一家藥店“五一”前還是濟生堂的招牌,如今已經成了同仁堂的加盟店。
 
    談及自己的易主,女經理一臉無奈:“我們沒有庫房,為通過GSP認證而選擇了加盟,但是加盟后就像套上了‘緊箍’。拿品種來說,我們藥店處在社區,每天面對形形色色的消費者,他們是我們的衣食父母,他們需要什么我們就理所應當提供什么。如果消費者需要的你沒有,很可能就再不登門了。以前就發生過你要什么,連鎖公司遲遲不給送的情況。現在雖然‘東家’換了,還是這樣。這兩天有個顧客要買牛黃清心丸,但是都一個星期了還沒有送到,顧客已經跑了兩次了,我恨不得自己去拉貨。”讓這位女經理苦惱不已的還有“促銷”,她說,現在各藥店都靠各種促銷活動吸引消費者眼球,但是如果連鎖公司不做促銷活動或者不將促銷安排在加盟店,加盟店就毫無辦法,只好看著競爭對手紅紅火火,自己卻“門前冷落車馬稀”。
 
    另一位連鎖藥店加盟商說:“我加盟的連鎖公司是知名的老字號,加盟的門檻很高,加盟一次性投入就要十幾萬元。當初選擇大品牌、老字號,圖的就是平穩發展,但是加盟后我們一直虧損,現在一天的流水不過幾千元,主要的原因就是藥價太高。”據他透露,他所加盟的連鎖公司配送藥品并不是順加點,而是不論什么藥都給20~23個點的利潤空間,但問題是,連鎖公司的進價就偏高,而且為了維護知名品牌的形象從不打折。“這就苦了我們,消費者買藥就關心打不打折?如果不打折立刻走人。而為了留住顧客,我們只能自己讓利給顧客”。他說,曾經發生過這樣的怪事,有一種藥品,從連鎖公司的進貨價比其他非加盟藥店的零售價還高。“加盟店就是后娘的孩子,據我所知,連鎖公司對加盟店有細致的分類,有一類店,還有二類店,促銷活動根本不是平均分布的。非典發生的時候,直營店跟我們相隔一條街,‘84消毒液’我們早斷貨了,但直營店一直有貨,連鎖公司先保直營店的想法可見一斑”。
 
    北京方莊鑫利恒藥店是一家單體店,他的負責人明確表示,只要經營過得去就不會選擇加盟。
 
    對此,徐軍表示,連鎖公司并不是神仙,它不可能每個品種都有,也不可能每個品種都能拿到低價,再加上“竄貨”等行業頑疾,加盟商不滿意是可以理解的。事實上,連鎖公司也在想辦法讓加盟店實現利益最大化。有的加盟店對于促銷活動有看法,這并非連鎖公司的刻意安排。因為進行促銷的廠家不可能在一個區域的所有藥店都做活動,他們會有所選擇,而從北京的情況來看,繁華地區幾乎都被幾大連鎖藥店布滿了直營店,加盟店一般都在城區的邊緣,企業做促銷當然愿意選擇繁華地區,這往往不是連鎖公司可以左右的。
 
    理性加盟的實踐
 
    據了解,目前“金象”的300多家門店中加盟店和直營店大約各占一半,徐軍認為,對整體經營來說,這種結構并不是很理想,“金象今年的重點是發展直營店,并放慢吸納加盟店的步伐。在選擇加盟店上也會非常謹慎,不但要考察加盟商的實力,還要考察信譽。對于已經加盟的藥店,如果時機成熟雙方有意向可以逐漸收購”。所以今年4月,金象提出招募加盟不再執行諸多優厚條件,不僅如此,加盟金象還要交納加盟費8萬元。
 
    據了解,不僅金象提高了加盟門檻,嘉事堂、醫保全新、永安堂等連鎖藥店也變得“高高在上”起來。嘉事堂藥業有限公司副總經理王英認為,特許加盟在中國是一個新生事物,并不成熟,問題主要集中在貨款、加盟費和監控上。近年來,加盟店的連而不鎖,假加盟等已經成為加盟的“硬傷”,加盟店一旦出現問題對連鎖公司的品牌和信譽都會造成很大傷害,因此不論是連鎖公司還是加盟商都應慎對加盟。
 
    談及如何解決加盟面臨的一些現實問題,北京望京地區同仁堂加盟店的那位經理提出了自己的見解:“在同一區域的幾大連鎖公司之間可以建立一個資源共享平臺,一旦某一類藥品連鎖公司沒有,加盟店可以在指定的其他公司買到或借到。各連鎖公司之間應該丟掉品種獨有的狹隘觀念,共同把市場做大。”
 
    據了解,在解決品種不足的問題上,美信國際醫藥連鎖有其獨到之處,就是加盟商除了可以從美信的配送中心配貨外,還可以自己選擇供應商,但前提是必須先申報,由美信對供應商進行調查認證,批準后方可以進貨。美信的相關負責人介紹說:“我們會讓加盟商利潤最大化,而藥品質量控制通過一系列的管理流程來完成。每年底我們會召開加盟商會議,對加盟商一年的表現進行量化考核、表彰;我們的督導員每周都會到加盟店里進行督導檢查,通過收款機一旦發現商品從沒有經過審核的渠道購進,總部會給予嚴厲懲罰。”
 
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