當前位置:首頁 > 求醫問藥 > 就醫指南 > 問診應答 > 醫生最怕患者的十個問題!

醫生最怕患者的十個問題!

來源:health.china.com 作者: 2007-3-12

摘要: 調查共分為兩項,在第一項“醫生最害怕患者提出的問題”中,有1052人參與調查。第二項“患者最不喜歡醫生說哪些話”中,有4731人參與調查。“醫生最害怕患者提出的問題”中,前三位分別是:“這個藥不會有副作用吧。在“患者最不喜歡醫生說哪些話”中,占據前三位的分別是:“跟你說了你也不懂。...


  
  調查共分為兩項,在第一項“醫生最害怕患者提出的問題”中,有1052人參與調查;第二項“患者最不喜歡醫生說哪些話”中,有4731人參與調查。

  


  “醫生最害怕患者提出的問題”中,前三位分別是:“這個藥不會有副作用吧?”選擇率為17.90%;“為什么都是一種病,我住了這么久,他住了三天就出院了?/為什么他花了五千,我花了一萬?”選擇率為15.37%;“能換個經驗豐富的大夫嗎?”選擇率為14.66%。在“患者最不喜歡醫生說哪些話”中,占據前三位的分別是:“跟你說了你也不懂。”選擇率為18.26%;“想不想治?想治就回去準備錢吧。”選擇率為17.40%;“我推薦的藥你不吃,后果自負。”選擇率為14.93%。同時,在讀者來信和網上論壇中,不少醫生、患者紛紛留言,不僅講述了他們的親身經歷,而且說出了各自的心里話。有的患者誠懇地表示,希望醫患之間能夠“多一份理解、信任,少一份抱怨、挑剔”;有的患者則直言,希望醫生對自己講話“不要像領導教訓下屬那樣”;還有的醫生表示,希望患者能夠體諒一下自己的辛苦。在此基礎上,本報記者深入北京幾家大型醫院,傾聽了更多患者和醫生的看法。

  患者:醫生能不能多體諒病人 

  


  在北京一家醫院的門診大廳里,一聽說記者采訪的內容是關于醫患關系的,很多患者和家屬都圍攏了過來,紛紛向記者訴說他們的遭遇。一些人告訴記者,

  雖然他們能理解醫生每天工作繁忙,碰到患者問相同的問題,很可能就懶得解釋了,不過,像“跟你說你也不懂”這樣的話,還是讓人很不愉快。因為“一些和病情有關的知識雖然自己也能了解到,但還是希望從大夫的嘴里說出來印證一下”。

  還有的患者告訴記者,醫院里人那么多,掛個號又不容易,特別是專家號,往往要排很長時間的隊,所以看病的時候特別關心前面還有幾個人,總想湊近去看看;還有就是唯恐叫過號,自己的隊就白排了,所以希望離得近一些。
  
  
  
  可有些醫生一句粗暴的“到外面等著去”,讓他們覺得這非常不體諒病人。

  一位患者家屬說,他最反感醫生說“要治回家拿錢去”。他的一個親戚住在腫瘤病房,探視時經常看到其他病人家屬哭著從醫生辦公室里出來,“那肯定是醫生跟病人談錢的事了,沒有錢就沒有命,對腫瘤病人來說這非常殘酷。”

  除了調查中我們所列出的那些話,很多患者也反映,有些醫生說話特別“噎人”。比如一個患者去年在一家腫瘤醫院住院時,聽一位即將出院的病人跟主治大夫說:“謝謝您,再見。”結果那個醫生卻說:“你就別謝我了,過一年你要還能見到我就不錯了。”另一個患者因為心臟病犯了,要做導管介入治療,聽說要把很長的管子從大腿根插到心臟里去,心里直打鼓,就問大夫:“這個技術沒什么問題吧。”本來是想讓醫生安慰自己一下,結果對方非但不解釋,反過來說:“我們還擔心你有問題呢。”這些患者指出,醫生說話一定要照顧病人的感受,有時候雖然說的是大實話,但說話的方式卻過于傷人。不過,讓人欣慰的是,也有相當一部分病人反映,現在醫生說話比以前客氣多了,太“噎人”的話已經很少聽到了。

  醫生:很多話沒錯,關鍵看怎么說

  采訪中,北京中日友好醫院一位醫生說:“調查中的這些問題的確很符合實際,我們確實害怕患者問這些問題。比如說,‘病能否去根?’現在醫學進步了,但是很多病,甚至非常常見的病還是沒有找到病因,在治療中是除不了根的。不過病人花了很多錢后,期望值也隨之變高,這種心情我們能理解。”

  至于醫生為什么有時會說出一些讓患者反感的話來,一位傳染病醫院的醫生告訴記者:“有一次,科里一位醫生接診剛入院的病人,這個病人問了醫生好多問題,比如能不能除根、多長時間能好、哪個藥最靈等,那天醫生可能心情不好,并且比較忙,被問煩了,就很不耐煩地對病人說:‘你這個病一輩子好不了了,讓家里人趕緊湊錢去吧。’后來,這個病人跑到醫院的小花園里哭了很長時間。”醫生如果控制不好自己的情緒,就可能對病人產生不良影響,她認為:“現在很多病人伴有抑郁癥狀,醫生對此應該負一定的責任。”

  在同仁醫院眼科,記者確實看到,病人將診室里三層外三層圍了個水泄不通。只要診室的門一打開,就有患者將頭探進去,或者干脆走進去問醫生還有多久才能輪到自己。負責叫號的護士一邊把人往外趕,一邊無奈地告訴記者,像“到外邊等著去”這樣的話,其實她們也不愿意說,但大家都擁到診室里,一來侵犯了正在就醫者的隱私,二來也干擾了醫生的工作。不過,她們也承認,如果說這些話時語氣更和藹一些,不那么生硬,可能矛盾就會少些,“很多話沒有錯,關鍵看怎么說”。


頁:
返回頂部】【打印本文】【放入收藏夾】【收藏到新浪】【發布評論



察看關于《醫生最怕患者的十個問題!》的討論


關閉

網站地圖 | RSS訂閱 | 圖文 | 版權說明 | 友情鏈接
Copyright © 2008 39kf.com All rights reserved. 醫源世界 版權所有 蘇ICP備2023000612號-9 | 增值電信業務經營許可證:蘇B2-20230864
醫源世界所刊載之內容一般僅用于教育目的。您從醫源世界獲取的信息不得直接用于診斷、治療疾病或應對您的健康問題。如果您懷疑自己有健康問題,請直接咨詢您的保健醫生。醫源世界、作者、編輯都將不負任何責任和義務。
本站內容來源于網絡,轉載僅為傳播信息促進醫藥行業發展,如果我們的行為侵犯了您的權益,請及時與我們聯系我們將在收到通知后妥善處理該部分內容
聯系Email:w39kf_admin@163.com